تماس با ما
همراه شما پیش و پس از خرید
تماس با مونولیزا
برای دریافت مشاوره خرید، پیگیری سفارش، ثبت درخواست یا ارتباط با پشتیبانی، از راههای رسمی زیر با فروشگاه اینترنتی مونولیزا در تماس باشید.
اطلاعات فروشگاه
نام فروشگاه: فروشگاه اینترنتی مونولیزا
مدیریت و پشتیبانی: ایثار حسینینژاد
وبسایت رسمی: Monolisa.ir
ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۹ تا ۲۰
محدوده ارسال: ارسال سفارش به سراسر ایران
نحوه فعالیت فروشگاه
فروشگاه مونولیزا بهصورت اینترنتی فعالیت میکند و سفارشها را به شهرهای مختلف ایران ارسال میکند. مراجعه حضوری فقط با هماهنگی قبلی با پشتیبانی امکانپذیر است.
مشاوره پیش از خرید
اگر برای انتخاب محصول، بررسی موجودی یا مقایسه کالاها به راهنمایی نیاز دارید، پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید یا از طریق واتساپ پیام ارسال کنید. برای دریافت پاسخ دقیقتر، نام یا لینک محصول موردنظر را همراه با پرسش خود بفرستید.
پیگیری سفارش
برای پیگیری سفارش ابتدا از گزینه «پیگیری سفارش» در منوی اصلی سایت استفاده کنید. اگر به راهنمایی بیشتری نیاز داشتید، اطلاعات زیر را برای پشتیبانی ارسال کنید:
- نام و نام خانوادگی خریدار
- شماره سفارش
- شماره تلفن ثبتشده هنگام خرید
- توضیح کوتاه و دقیق درخواست
گزارش مغایرت یا آسیبدیدگی
اگر کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت دارد یا بسته در زمان تحویل آسیب دیده است، قبل از استفاده از محصول با پشتیبانی تماس بگیرید و موارد زیر را ارسال کنید:
- شماره سفارش
- توضیح کامل مشکل
- تصویر واضح محصول
- تصویر بستهبندی و برچسب ارسال
درخواست شما بر اساس نوع کالا و شرایط بازگشت یا تعویض فروشگاه بررسی خواهد شد.
ثبت شکایت یا درخواست بررسی
رضایت و اعتماد مشتریان برای مونولیزا اهمیت زیادی دارد. اگر در فرایند خرید، پرداخت، ارسال یا دریافت کالا با مشکلی مواجه شدهاید، شرح موضوع را همراه با شماره سفارش برای پشتیبانی ارسال کنید. درخواست ثبتشده بررسی میشود و نتیجه از طریق اطلاعات تماس شما اعلام خواهد شد.
نکته امنیتی مهم
مونولیزا هرگز از مشتریان درخواست نمیکند رمز کارت بانکی، رمز پویا، CVV2 یا سایر اطلاعات محرمانه بانکی خود را از طریق تماس، پیامک، واتساپ یا شبکههای اجتماعی ارسال کنند.
پرسشی دارید؟
پشتیبانی مونولیزا برای راهنمایی پیش از خرید و رسیدگی به درخواستهای شما آماده است.
ارسال پیام در واتساپ تماس با پشتیبانی